Informazioni utili per gli ospiti in Hotel

Gentili ospiti, di seguito troverete alcune informazioni utili e regolamentari, per trascorrere un soggiorno a 3 stelle presso il Turismo Rurale Le Cisterne dell'Etna.

Inizio soggiorno Check -in/ Termine soggiorno Check-out

Check-in dalle ore 16.00 alle ore 20:00* Check-out entro le ore 10.00 del mattino* *Al fine di predisporre al meglio il nostro servizio di accoglienza, preghiamo la gentile clientela di volerci comunicare l'orario di arrivo/partenza previsto se diversamente da quello indicato. 

Accettazione / Reception

Al vostro arrivo in struttura, saranno richiesti in reception per effettuare la registrazione, i documenti di identità di tutti gli ospiti in corso di validità che verranno immediatamente registrati e riconsegnati. Documenti accettati: Carta d’identità, Passaporto o Patente di Guida. I dati personali forniti dagli ospiti vengono trattati secondo l’informativa sulla PRIVACY esposta in hotel.

Privacy

Il diritto alla protezione dei dati personali di ogni cliente è garantito in osservanza di quanto disciplinato dalla legge 196/2003. Il trattamento dei dati personali avviene con correttezza e trasparenza, per fini leciti e tutelando la riservatezza ed i diritti dell’utente.

Ristorante

La Colazione a buffet è servita dalle ore 7.00 alle ore 10.00. Il Pranzo è servito dalle ore 12.30 alle ore 14.30. La Cena è servita dalle ore 19.30 alle ore 22.30.

Altre informazioni utili

In tutte le aree interne dell’albergo comprese le camere è vietato fumare (art.51 legge 3 del 16/01/03). Agli ospiti, si richiede gentilmente di usufruire delle aree esterne dell’albergo per poter fumare.
Negli orari 14.30 – 16.00 e 23.00 – 08.00 si richiede gentilmente ai clienti di osservare un comportamento consono a far sì che non venga disturbato il riposo degli ospiti (compreso il tono di voce alto). L’uso della televisione o della radio è consentito con estrema moderazione e comunque nell’assoluto rispetto dell’orario del silenzio.
L’hotel offre ai propri clienti la possibilità di connettersi gratuitamente tramite Internet Wifi hot-spot, la password è situata nella hall.
L’hotel offre ai propri clienti, su richiesta e salvo disponibilità, un servizio navetta a pagamento da-a la meta preferita. È necessario prenotarlo alla reception.
Le prenotazioni possono essere effettuate nei seguenti modi:
  • direttamente in albergo;
  • Via telefono, o e-mail;
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
  • Contanti(entro i limiti di legge);
  • Bonifico bancario;
  • Carte di credito/Debito/Prepagate/ con circuito Mastercard, Carta Si, Maestro, Visa.
  • In seguito all’entrata in vigore del Decreto Legislativo del 23/05/2011, n° 79, e della Circolare Ministero dell'Interno n° 400/A/2012/23.1.3 del 05/03/2012 , anche per i minorenni è obbligatorio esibire un documento di identità con foto per la registrazione presso gli Hotel (Carta di Identità o Passaporto). Pertanto tutte le persone che pernottano, inclusi i bambini, devono presentare al check-in in albergo un documento di identità valido. Nessun cliente può dichiarare l’identificazione di un altro ospite, nemmeno se ne è responsabile. Per i minorenni non accompagnati dai genitori, oltre a Carta di Identità o Passaporto dei minori, è obbligatoria anche una delega scritta da parte dei genitori (o tutore), che riporti le date di pernottamento e fotocopia dei documenti di identità dei genitori (o tutore). Per i gruppi maggiori di 20 persone è obbligatorio presentare all’atto del check-in una lista dei partecipanti (timbrata) riportando per ciascuno: Cognome, Nome, Data e Luogo di Nascita, Numero e tipologia di documento di identità valido e Comune di residenza. Verrà richiesto il documento di identità al solo capogruppo al momento del check-in.